记者Wang Yubiao，Chen Ting，Zhao Wenqi，实习生记者Yang Xinyi，编辑Liu Xuemei

早上2:30， Qixian上海Ruihong Tiandi Sun Palace商店终于平静下来。王·朱南（Wang Junnan）和他的同事正坐在货物盒旁边，立即入睡。他们已经在商店里呆了两个星期。上床睡觉之前，他们设置了十几个闹钟，以提早起床来拿起货物。

如果每个人的心中都有光线，希望能够克服一切。流行病已经受到打击，在线命令也激增。紧急帮助令中的每条消息都非常焦虑。 “现在是一个关键时刻，你不能失去链条。”王·朱南（Wang Junnan）告诉记者“日常经济新闻”。

克服困难并共同抗击流行病。上海正在尽力遏制流行病的传播，并赢得当前与流行病的艰难战斗。如何打开“最后一英里”的物质供应已成为普遍关注的关键问题。

在4月7日举行的上海流行预防和控制新闻发布会上，上海副市长，每日必需品负责人保证了市政流行预防和控制领先小组的团队，他说应努力解决不足的人力运输能力以确保供应保证的问题。也就是说，支持供应担保企业是协调全国资源分配，并介绍并丰富新的供应担保人员；允许由于非流行理由离开社区中被阻止的快递员和其他供应担保人员离开被阻塞的地区并返回供应担保职位；协调物流资源（例如邮政快递和SF Express），与电子商务平台建立联系，弥补分销力量，并完成社区的“最后一英里”交付任务。

最近几天，电子商务平台和零售公司对电话做出了回应，从各个地方部署人员和设备来赶往上海以提供帮助，并共同努力，赢得了与流行病的艰难斗争。根据阿里巴巴的说法，在不久的将来，Ele.me，Rt-Mart，Hema和Cainiao等公司将增加3,000名新的反流动供应担保人员。 4月8日，连续分配了上海的第一批超过2,000次前线反流动供应担保人员，以提供运营保证和材料交付的服务。在Dada Express送货平台的协调下，有105个Dada Express送货骑士从Liaoning，Henan，Anhui，Zhejiang，Zhejiang，Jiangsu和其他省份赶到上海。他们要么是从狮子林（Shenyang）的航班上飞来的，要么乘火车从河南的安妮（Anyang）到达，为公民提供每日必需品在街道和上海的小巷中提供服务。同时，Meituan Maicai从北京，广州，深圳，武汉和其他地方部署了近1,000名熟练的分类人员来帮助上海。

尽一切努力确保电子商务和零售企业采取积极行动

4月10日上午10点，上海举行了一次新闻发布会，以预防和控制新的冠状病毒肺炎。上海市政卫生委员会的一级检查员吴Qianyu，上海大数据中心副主任，JD Group副总裁Wang Wenbo和Ele.me高级副总裁Yao Shuixian介绍了最新的“流行病”和“ Control Control Control Control Contrence and Contrence of Contrence”。

Wang Wenbo说，JD Logistics增加了其对运输能力的投资，并使用大量智能物流技术来提高效率。它为上海的前线提供了大约2,000个快递员的第一批批量，以提供运营保证和材料交付服务。同时，它运送了最新的第五代无人智能快车车辆，并在被阻塞区域进行了非接触式交付。将来将继续增加无人车辆。

肖·舒伊克斯（Xiao Shuixian）在新闻发布会上说，作为一家在上海成长的公司Ele.me致力于确保上海与该流行病的斗争中的供应。最近，最紧迫的任务是尽一切可能提高骑手的能力。在过去的一周中，Ele.me增加了2,800名新车手以重返工作岗位，努力解决最后一公里和最后100米的送货瓶颈。

此外，记者注意到，最近，在运输能力有限的情况下，尽可能多地满足消费者的基本材料需求，电子商务平台和零售企业及时发生了变化，并通过“集体收集和分销”来确保更多社区的生活物质需求。

随着运输能力的进一步解放，越来越多的车手和快递员返回供应保证的前线。一些疼痛点和困难的问题正在一个接一个地解决。 4月8日晚上，JD首席执行官Xu Lei通过他的朋友圈说，JD准备去，并尽力支持上海。

释放运输能力后，送货员也“充满活力”。 Chen Dongwei是来自Dingdong Maicai Baoshan区的Songfa Station的送货员，他告诉记者：“我们以前被锁定在社区中。当我们看到用户无法购买蔬菜时，我们只能担心。现在我们可以为供应保证提供帮助，我们都很高兴。”

4月8日晚上，徐雷通过他的朋友圈说：“ JD从未在与流行病作斗争和拯救流行病，从未解决过账目，并愿意使用供应链能力，最好是有效地支持任何有需要的城市。”

习近平还说，供应链和供应链中最重要的事情是“链”。我们必须确保“链”上每个链接的稳定性和可靠性，以确保供应的及时性和准确性。记者了解到，JD和其他平台的当前订单量已吸引了“ Double 11” - 已将超过100,000种药物和流行病预防材料交付给上海。 4月8日晚上8点，通过全国紧急分配，包括婴儿奶粉在内的第一批孕产妇和婴儿用品已由JD Logistists到达上海，这是一名特殊的人和一辆特殊汽车。

阿里巴巴也全力以赴。 4月8日，来自“日常经济新闻”的记者从阿里巴巴集团那里学到，诸如Ele.me，Rt-Mart，Hema，Cainiao和其他公司等公司已经积极组织了当地人员，他们符合条件，以尽快返回其供应保证职位，并从其他地方动员了强化。在不久的将来，将增加3,000名新的抗流动供应担保人员。

向前的仓库也正在一个接一个地打开。

截至4月7日，Dingdong Maicai召回了近500名前线员工返回供应担保团队，并安排了以前暂停业务迅速恢复业务的前进仓库。目前，在Baoshan，Songjiang，Qingpu，Xuhui，Yangpu和其他地区已关闭的近30个正向仓库已重新开放。

Dingdong Maicai首席执行官Liang Changlin在4月8日上午发布了片刻，以教每个人如何使成功购买更容易。他详细列出了该平台每日容量发布的几个时间点以及下订单的预防措施。

今年2月，Dingdong Maicai发布了2021年第四季度的绩效报告，宣布上海已于12月获得盈利能力。 Liang Changlin在电话会议上说：“上海是第一个城市Dingdong Maicai进入，我们找到了一种在这座城市中获利的方法。”

赫玛还告诉《每日经济新闻》的记者，截至4月7日中午12点，上海23家Hema Fresh商店和4家Hema X成员商店开放，这些商店旨在进行集体购买服务，覆盖了周围社区5,300多个社区。

Hema提醒您，由于社区禁令或控件，上海Hema邻里的接送点尚无法打开，但是服务正在逐渐恢复。从今天开始，Baoshan地区约500个社区的消费者可以在Hema社区下订单，Hema社区将直接将其运送到社区入口。

此外，为了帮助解决上海的“最后100米”供应保证的问题，4月7日，Pinduoduo平台推出了“ 48小时的供应保证包”，以通过具有有限运输能力的集中式收集和分销方法来满足尽可能多的消费者的基本材料需求。

在此阶段，许多电子商务平台和零售公司已经采用了“中央收集和分销”方法。 Ele.me告诉记者“日常经济新闻”，面对上海的反流行局势，Ele.me迅速推出了“全能超市”的新服务。

据报道，通过新鲜食品和其他商品的稳定而连续的供应能力，“全方位超市”通过“社区集中的采购 +定点交付”的服务模型确保了更多社区的生存材料需求。自3月28日推出以来，“全能的超市”已向Pudong的25,000多个家庭提供了必不可少的产品，例如肉类，鸡蛋，牛奶，米饭，面粉，谷物和油。从4月7日开始，服务范围开始覆盖PUXI的多个社区，注册志愿者和社区的数量仍在增长。

此外，记者还了解到，Meituan Maicai已推出了社区订单收集服务，并根据住宅社区开设了服务，优先考虑覆盖许多封闭社区和高分配压力的关键领域。要开放的第一批服务区域是Songjiang，Baoshan，Xuhui和Putuo，随后的服务区域将接一个开放。

零售公司也在积极确保供应。 Carrefour告诉“日常经济新闻”，自4月3日以来，Carrefour Mini计划紧急启动了“社区订单收集和购买”业务。从同一天的0:00到12:00，社区居民在迷你计划上下达了订单，并在同一天9:00至23:00之前将其交付到社区大门。

RT-MART在4月8日表示，将选择600名员工从江苏，江苏和安海伊（Anhui）提供帮助上海，并参与上海26家商店的材料供应保证，前线分类，在线订单交付以及其他工作。此外，上海RT-Mart拥有19家商店参与政府社区供应的供应。

真正坚持“上海”企业已经发送了更多的供应担保人员

由于流行病，许多上海人民的日常生活几乎被停止了，这座城市被迫按下暂停按钮。公民在家预防流行病。这座城市已经变得安静，但生活仍然必须继续。为了确保居民的日常生活，我们仍然必须依靠“人”。有一群可爱的人正在与战斗流行和确保供应的前线行动。他们的人物穿越街道和小巷，在温暖的春天与时间竞争。

在公民预防公民之后，对在线订单（例如“云购物”）的需求激增，人们对人们的生计必需品，尤其是新鲜食品的需求也激增。包括超市在内的商店的一线零售人员也面临短期人力短缺的挑战。

Li Minmei是一线零售工作人员。作为沃尔玛上海Lingyun商店的O2O电子商务负责人，自从流行病开始以来，她就一直坚持使用商店。在过去的几天中，她还发布了Douyin帐户“由Pudong出版”，因为手机接收器的“无形”照片包裹在她的头上。她说，有太多电话要接听电话，所以她只是把接收器绑在头上。

因为她担心回家时会被隔离，所以李敏姆和许多同事选择住在商店里。 “每天，商店总是将我们带到我们身边，我们有十个以上的工作时间。我真的很累，但是当我听到许多客户说“谢谢您的辛勤工作”和“善于照顾自己”时，所有的辛勤工作和疲劳都值得。”她说，在此期间，整个电子商务部都团结在一起，消除了各方的困难，并确保尽可能及时交付订单。

据阿里巴巴说，诸如Ele.me，Rt-Mart，Hema，Cainiao和其他公司等公司已经积极组织了当地人员，他们满足条件，尽快恢复其供应担保职位，并从其他地方动员了增援。在不久的将来，将增加3,000名新的抗流动供应担保人员。新人员主要由骑手，快递员和仓库采摘者组成。其中，来自Ele.me的1,000名当地车手将重返工作岗位，将有600人从其他地方分配来支持上海； RT-MART将从其他地方分配给600人； Hema将增加300名前线人员；还有500个快递员将从当地派遣。

此外，4月8日，连续分配了上海2,000多个前线反流动供应担保人员，以提供运营保证和材料交付的服务。在Dada Express送货平台的协调下，105 Dada Express送货骑士从Liaoning，Henan，Anhui，Zhejiang，Jiangsu，Yungsu，Yunnan，Ningxia，Qinghai，Qinghai和其他省份和其他省和城市赶到上海，以帮助预防和确保供应。他们要么从施林林（Shenyang）乘飞机，要么乘火车从河南的安妮（Anyang）到达，以向公民提供每日必需品在上海的街道和小巷中提供服务。目前，有105个Dada骑士在上海Pudong New District，Putuo District，Baoshan District，Yangpu区和其他地方进行了物质分配工作。

这些送货工作人员将从早上8:30到晚上10点。他们将在用餐时间迅速进食，平均每天提供50个订单。亨南（Henan）的达达（Dada）Express女骑士Li Zhimei说：“尽管步伐很快，但我认为这是值得的。”

多方努力在有效的供应链中“缓解困难和治疗疼痛”

“我愿意使用供应链能力来有效地支持任何有需要的城市！” JD Group首席执行官Xu Lei连续发布了两个朋友，表达了他的焦虑，并希望使用JD的最佳供应链能力来解决疼痛点和困难，例如供应链中断和物流障碍，并与抗流行材料完全合作，以平稳地到达上海。他说：“我从来没有不付出任何努力，也从未解决过这些帐户。”

正如习近平所说，商品不是问题，运输能力也不是问题。我们如何确保从仓库发送货物，通过分配和转让到达城市和社区的各个分销站，以及在与流行病的特殊时刻，供应链的所有联系的紧密联系和协调无法通过一个方的努力来解决。

记者从获悉，上海的一线送货员自发地支持社区的工作。为了避免流行病的传播，仓库员工都在仓库里用餐和住在仓库，并在晚上在地板上工作。在短短两天内，所有链接都经过平稳处理。 准备出发，并将尽最大努力在将来支持上海。 “现在，终于可以尽力而为了。人们已经屏住了呼吸。”习近平坦率地承认。

4月8日晚上8点，通过全国紧急分配，包括婴儿奶粉在内的第一批孕产妇和婴儿用品已由JD Logistists到达上海，这是一名特殊的人和一辆特殊汽车。同时，在上海连续分配了第一批2,000多名JD Express男子和其他前线反流动供应担保人员，以提供运营保证和材料交付的服务。

消费者焦急地等待收到商品。另一方面，运送但有积压和滞留的商人也很焦虑。

“当严格控制流行病控制时，无法将货物运出。要么取消与客户的订单，要么将其延迟十天半月。”主要从事花园机械的商人业务业务总监Shi先生说，他随后找到了JD物流。流行病已经受到打击，许多中小型企业最担心的情况是他们已经被积压和滞留了。商品无法运输出来，商人正面临生产，仓储和其他方面的供应链压力。

记者注意到，自3月以来，东方中国分支机构的订单已经超过了工作日的几倍，大多数订单来自这些具有货物保留问题的中小型中小型商人。根据JD Logistics East中国分支机构销售经理Ma Feng的说法，自3月以来，他在东中国的网站的订单数量增加而不是减少。在过去的两个星期中，他独自与30多个新商人客户的运输需求联系在一起，并处理了1000多个订单。 “在预防流行和控制之后，每日订单体积基本上增加了一倍。”

为了在货物收集，交付和运输等关键节点（例如“ Double 11”）中应对订单量的订单量，每个公司只能呼吁仅在大型促销期间使用的临时场地和资源。

在流行病期间，除了同一城市和本地交付外，电子商务平台也是消费者购买日常必需品的另一个重要渠道。与同一城市和地区的短链不同，各省和城市之间的长距离物流运输容易出现诸如运输差和交付困难的问题。恢复长距物流运输的平稳恢复需要花费时间。目前，迫切需要“维持一千天的部队并使用短时间”电子商务物流公司的供应链能力。至少，这个关键渠道将恢复到日常状况，并按时传达消费者的热希望。

如何在订单突然增加时有效地有效地交付正在面临测试

尽管订单收集和交付可以结合需求并最大化交付效率，但有必要快速收集订单并履行流行期间的合同。是什么真正测试了商店的管理能力和员工的凝聚力。由于锁定和运输能力不足，大多数订单收集和交货员工都是通过私人汽车，炮台和手推车来履行的。

刘小子出生于1990年代，在Carrefour Jinqiao商店中被称为“ Pudong Map”，最初是工程部的后勤支持员工。在流行病的锁定期间，一个人通过了一天，以履行合同的一天。霍海扬（Hou Haiyang）是1980年代的家乐福上海金刚岛购物卡部门经理（床垫，三件套，枕头，睡袋，地板垫等）。

一些行业内部人士说，在这一轮流行病爆发之前，在梅图恩和潘杜杜奥的集体蔬菜购买服务已经运作了几年，并且已经成熟。但是，在上海流行病的极端情况下，“容量不足”仍然是许多平台所面临的常见问题。同时，订单分配也给社区志愿者和邻里委员会带来了巨大压力。

在锁定期间，文章“解决了“购买蔬菜的困难”，您也可能会很好地利用小组采购订单模型”提到该订单收集模型仍然面临许多障碍。一方面，由于城市的大规模封锁，许多最初在超市和分销平台工作的人在社区中被封锁，无法工作，导致了分销工作各个方面的严格工作；另一方面，运输能力需求的激增给两个平台，超市，政府和邻里委员会带来了巨大压力。

但是，现在，上海介绍了允许送货员和其他送货人员被封锁的政策，以返回工作。 Dingdong Maicai协调邮政汽车运输物资，主要的电子商务平台和超市将优先接受订单并交付产妇和儿童产品...

为了应对与流行病战斗期间的“非接触式”需求，梅图安（Meituan）最近将一批自动送货车从北京转移到上海，并已在上海到达上海并使用。该汽车具有高级自动驾驶功能，并且具有较大的负载。通过非接触式交付，它可以有效地减轻上海社区与流行病的斗争的最后一英里的困难。 ，Dada，SF Express，YTO和许多其他电子商务和物流公司已经推出了Smart Express送货工具，以交付材料，覆盖多个领域，并通过“非接触式”表格确保材料供应。

该行业认为，尽管综合供应模型无法满足人们对日常生活中菜肴的各种需求，但越来越多的平台加入，但综合供应模型的类别和服务在探索过程中一直在创新。在当前的全国流行病预防特殊情况下，社区综合订单交付仍然是最有效的交付方法。